Nathalie Perdigues
"Une approche pour définir des composants de service administrables : la tarification des nouveaux services"
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Soutenue le 5 décembre 1995 devant le jury : |
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Résumé :
L'internationalisation des flux démographiques et économiques provoque depuis quelques années une explosion du besoin de communiquer. Le monde des télécommunications tente de faire face en s'adaptant, en évoluant.
L'avènement du numérique puis des technologies large-bande fut une des premières réponses, un premier pas vers les autoroutes de l'information. L'évolution de supports autorise alors l'évolution des services proposés aux utilisateurs, depuis le service téléphonique classique jusqu'aux nouveaux services "intelligents".
Sous la poussée des technologies et de la concurrence économique, l'aube du XXIe siècle voit donc s'ouvrir l'ère des services, une ère en évolution permanente peuplée de services toujours plus nombreux, diversifiés, complexes, universellement accessibles, avec des contraintes de qualité strictes, ...
Comment alors réaliser de tels services ? Comment garantir le fonctionnement normal de chacun d'eux, conformément aux attentes de leurs utilisateurs ?
L'administration représente une des clés de la solution, un élément de réponse à cette complexité. C'est précisément à l'élaboration de solutions pour l'administration de service que cette thèse veut contribuer en proposant une approche pour définir des composants de service administrables.
Construite sur la base de propositions existantes - dans le cadre de l'architecture actuelle du Réseau Intelligent (modèle conceptuel) et des architectures long-terme de réseaux d'information (ODP, TINA, Sérénité) - l'approche proposée se distingue par son modèle de service. Ce modèle, objet, générique et structurant l'information, unifie les approches traditionnellement séparées du monde des réseaux, des service et de l'administration.
Au-delà du modèle et pour combler une lacune largement reconnue, cette thèse propose une méthode que guide et structure la définition des composants administrables. S'appuyant principalement sur OMT, la méthode intègre les spécificités du problème, telles que le besoin de répartition : répartition de la logique du service pour la définition des composants autonomes et répartition des ressources support pour l'organisation des composants à mettre en oeuvre. Couvrant l'ensemble du processus de développement des services et de leurs composants, la méthode aide à concevoir et mettre en oeuvre des services administrables.
Si la première partie présente les résultats conceptuels (le modèle et la méthode), la seconde contribue à leur validation. Elle démontre ainsi la faisabilité de l'approche appliquée à la tarification, fonction d'administration (du domaine de la comptabilité) complexe et essentielle, et au service des Télécommunications Personnelles Universelles (UPT), l'un des services les plus représentatifs du besoin de communiquer.